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„Teams? Meinen Leuten brauchst du damit gar nicht erst kommen. Die sind doch den ganzen Tag draußen unterwegs!“ Bisweilen werden Frontline-Worker in Unternehmen meist zu den Personengruppen gezählt, die am wenigsten aus den Mehrwerten der neuen M365-Anwendungen und insbesondere der Nutzung von MS Teams schöpfen. Kein Wunder, denn ihr Arbeitsalltag und die Art und Weise, wie zusammengearbeitet wird, gestaltet sich meist komplett anders, als man es von Wissensarbeitenden in „herkömmlichen Bürojobs“ kennt. In diesem Erfahrungsbericht teile ich meine Erkenntnisse und Lernmomente aus der Erarbeitung von Zusammenarbeitsstrukturen in MS Teams mit dieser häufig zurückgelassenen Zielgruppe. Schlagen wir gemeinsam eine Lanze für die Potenziale der digitalen Anbindung von Fronline-Workern.